火车票退票手续费的收取规则如下：
1、距离开车时间15天以上（不含15天）退票：不收取手续费；
2、距离开车时间48小时以上、15天以内退票：按照票面价的5%收取手续费；
3、距离开车时间24小时以上、48小时以内退票：按照票面价的10%收取手续费；
4、距离开车时间24小时以内退票：按照票面价的20%收取手续费。
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客票预售期延长至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的,可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续团体旅客必须在开车48小时以前办理火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票,网上退手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。
