12366投诉有用吗？这是一个值得探讨的问题。12366是中国政府设立的国家信访局的热线电话，旨在提供一个渠道让公民表达对政府工作的不满和建议。这个热线电话是否真的有用呢？
我们需要承认，12366投诉确实有一定的作用。通过这个渠道，公民可以向政府反映问题，政府也会对这些问题进行处理。如果问题比较严重，政府也会采取相应的措施，比如调查、处罚等。这些措施可以解决一些问题，提高政府的工作效率和公信力。
12366投诉也存在一些问题。有些投诉可能不被政府所重视，或者政府处理不力，导致问题得不到解决。一些公民可能会滥用这个渠道，投诉一些无关紧要的问题，浪费政府的时间和资源。政府部门可能存在不作为、推诿等情况，导致公民对政府失去信任。
那么，我们该如何看待12366投诉呢？我认为，这个热线电话本身并不是问题，问题在于政府和公民的态度。政府应该认真对待每一个投诉，尽快解决问题，增强公民对政府的信任。公民也应该理性使用这个渠道，不要滥用，不要抱有过高的期望，要有耐心等待政府的处理结果。
12366投诉有用与否，取决于政府和公民的态度。只有政府和公民共同努力，才能使这个渠道真正发挥作用，促进政府的改进和进步。
