广州12345投诉举报平台是广州市政府推出的一个公共服务平台，旨在为广州市民提供一个方便快捷的投诉举报渠道。这个平台到底有没有用呢？下面我们来探讨一下。
从使用体验上来说，广州12345投诉举报平台确实非常方便。市民只需要在平台上填写相关信息，就能轻松地提交投诉或举报。平台还提供了查询投诉进度、反馈处理结果等功能，方便市民实时了解投诉情况。这些功能的存在，无疑提高了市民的投诉举报效率，也增强了市民的参与感和获得感。
广州12345投诉举报平台的实际效果如何呢？从市民的反馈来看，平台的效果并不尽如人意。一些市民反映，他们在平台上提交的投诉或举报并没有得到及时有效的处理，甚至有的投诉举报被“无视”了。这一点，也得到了一些媒体的报道和曝光。这种情况的发生，无疑会影响市民对平台的信任度和使用积极性。
那么，为什么广州12345投诉举报平台会出现这种情况呢？一方面，这可能与平台的管理和运作有关。如果平台的工作人员没有及时处理投诉举报，或者处理不当，就会给市民造成不良的印象。也和市民的投诉举报行为有关。有些市民可能会滥用投诉举报渠道，投诉举报的内容不严谨、不真实等，也会影响平台的工作效率和信誉度。
广州12345投诉举报平台的确是一个方便快捷的投诉举报渠道，但它的实际效果还需要进一步完善。市民应该在投诉举报时，认真填写相关信息，确保投诉举报的真实性和准确性。平台的管理和运作方面也需要加强，确保市民的投诉举报能够得到及时有效的处理，提高平台的信誉度和使用效果。
