在合同纠纷中，如果出现需要退货的情况，当事人应当按照以下步骤进行处理：
一、及时沟通协商
发现需要退货的情况后，买方应及时与卖方沟通协商，表明退货意向及理由。双方应保持友好协商态度，力求达成一致意见。
二、明确退货条件
根据《合同法》的规定，买方可以因卖方违约、商品瑕疵等原因提出退货要求。双方应协商确定退货的条件和范围，包括退货期限、退货方式、退货费用承担等。
三、解除合同或变更合同
如果双方协商一致同意退货，则应按照约定解除合同或变更合同。解除合双方应结算已履行的部分，并退还已支付的价款。变更合双方应就退货后的商品价格、数量、质量等条款进行调整。
四、办理退货手续
按照约定好的退货方式，买方将商品退还给卖方。卖方应验收退回的商品，确认商品符合退货条件后，向买方出具收货证明或退货凭证。
五、结算返还货款
卖方收到退回的商品后，应当根据合同约定，向买方返还已支付的货款。返还方式可以是现金、转账或其他方式。
六、保留证据
在整个退货过程中，当事人应保留相关证据，如沟通记录、退货协议、收货凭证、银行转账记录等。这些证据对于保障当事人的合法权益至关重要。
