当合同纠纷发生时，调解是一种常见的解决途径。调解是指在第三方主持下，当事人自愿协商解决争议的过程。以下是一些合同纠纷调解的常见步骤和技巧：
一、申请调解
当事人可以向人民调解委员会、社区居委会或仲裁机构申请调解。提交调解申请时，需要提供合同文本、纠纷事实、调解请求等材料。
二、调解受理
调解机构受理调解申请后，会通知当事人调解时间和地点。调解人员将主持调解并了解纠纷情况。
三、调查核实
调解人员会对纠纷事实进行调查核实，收集证据，了解当事人的诉求和底线。
四、沟通协商
调解人员会引导当事人进行沟通协商，促使他们达成共识。调解人员会帮助当事人分析利弊，寻找双方都能接受的解决方案。
五、调解协议
如果当事人达成一致意见，调解机构会制作调解协议。调解协议具有法律效力，当事人应自觉履行。
六、调解技巧
在合同纠纷调解中，调解人员会采用一些调解技巧，例如：
耐心倾听：调解人员会耐心倾听当事人的陈述，了解他们的观点和利益诉求。
积极引导：调解人员会积极引导当事人沟通协商，促进他们相互理解。
换位思考：调解人员会站在当事人的角度思考问题，帮助他们理解对方的立场。
创造宽松环境：调解人员会创建宽松的调解环境，让当事人感到放松和信任。
七、调解失败
如果调解失败，当事人可以向法院提起诉讼。但如果能通过调解解决纠纷，可以节省诉讼费用和时间，还可以避免关系恶化。
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