消费服务合同纠纷处理遵循以下步骤:
一、协商解决
当事人应当在合同履行过程中发现纠纷时,应及时协商解决。协商不成的,可以通过以下途径解决:
二、向消费者协会投诉
消费者协会是维护消费者权益的专门机构。消费者可以向消费者协会投诉,由消费协会调解解决。
三、向有关行政部门申诉
对于涉及人身安全、公共安全、国家安全、生态环境安全等重大公共利益的消费服务合同纠纷,消费者可以向有关行政部门申诉。
四、仲裁解决
当事人可以在合同中约定仲裁条款,约定发生纠纷时,向仲裁机构仲裁解决。
五、诉讼解决
如果协商和解、行政调解、仲裁调解均无法解决纠纷的,消费者可以向人民法院提起诉讼。
六、其他途径
除了上述途径外,还有以下其他解决途径:
(1) 人民调解委员会调解;
(2) 行业调解组织调解;
(3) 司法调解;
(4) 公证处出具公证书解决。
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